Pengiriman & Retur Barang
Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setiap hari senin sampai hari sabtu.
- Tanggal merah dan hari minggu tidak ada pengiriman.
- Order yang masuk sebelum jam 17:00 WIB akan dikirim pada hari itu juga. Order yang lewat jam itu akan dikirim besok.
- Sebelum pengiriman kami akan mengecheck barang untuk memastikan tidak ada kerusakan sebelum barang sampai kepada Anda.
- Barang akan dipack hanya dengan amplop/kardus dan wrapper plastik hitam anti-air sesuai dengan jumlah yang dibeli. Selebihnya, admin kami akan infokan jika perlu tambahan packing kayu/bubblewrap untuk keamanan barang anda.
- Mohon hubungi jika Anda mau minta barang diberi label fragile. Jika tidak ada panggilan maka kita asumsi bahwa Anda tidak membutuhkan label fragile ini.
​
​
Kebijakan Pengembalian Produk
Salam, pelanggan Toko Aiwa Surabaya kami pertama akan mengatakan bahwa kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda dalam mengunakan produk kami.
Sebelum Anda meretur barang kami sarankan Anda mengontak kami terlebih dahulu di nomor ini 085104325878 (customer service).
Alasan untuk menghubungi kami dahulu adalah:
Beberapa masalah bisa diselesaikan tanpa diperlukan Anda meretur barang.
Teknisi kami sangat handal dan berpengalaman, kami bisa pandu Anda melalui WhatsApp dengan text dan video.
Jika teknisi kami tidak bisa menyelesaikan masalah maka disarankan Anda mengirim kembali barang Anda ke kami supaya kami bisa retur kembali ke Anda.
Langkah untuk pengembalian:
1. Jika teknisi kami infokan untuk retur maka anda bisa mengirimkan barang ke alamat kami dalam kondisi lengkap dan sewajarnya aman untuk pengiriman. Biaya retur akan ditanggung oleh pembeli.
2. Mohon mengirimkan gambar resi dan setelah anda telah mengirim paketnya. Kita akan menunggu barang sampai tiba di toko kami dan kami akan mengecheck akan kelengkapan dan kondisi barang retur dari Anda.
3. Jika barang yang kami terima lengkap dan dalam kondisi bagus maka kami akan mengirimkan barang baru ke alamat Anda.
​